Especialista en servicio al cliente de líneas de cruceros
Especialista en servicio al cliente de líneas de cruceros.
En línea $295
Descripción del curso
El especialista en servicio al cliente de la línea de cruceros es fundamental para la experiencia del huésped. Ya
sean recepcionistas, taxistas, vendedores y operadores minoristas,
guías turísticos, conductores de autobuses, servidores de restaurantes o
personal de atracción, este taller ayuda a los equipos de primera línea
a comprender la importancia de sus roles en el éxito del crucero en su
destino. Todas las
personas que interactúan con los pasajeros del crucero actúan como
embajadores de su destino y afectan la experiencia del pasajero, y este
curso le brinda las herramientas para brindar un excelente servicio a
los pasajeros del crucero.
Los temas del curso incluyen el papel fundamental de la primera línea en el éxito del crucero; Expectativas de servicio de las líneas de cruceros y sus huéspedes; Dando una impresión positiva; Asegurar la satisfacción de los huéspedes; Comunicando efectivamente; Entender las diferencias culturales; Lidiar con la presión; Manejo de situaciones difíciles y manejo de quejas; Superando las expectativas de los huéspedes.
Estudiar este curso es una excelente manera de potenciar sus perspectivas profesionales. Muchos estudiantes estudian para ascender en trabajo actual, mientras que otros estudian con un cambio completo de carrera en mente.
Obtenga la carrera que desea haciendo algo que ama y, debido a que está en línea, puede aprender en cualquier lugar, en cualquier momento y a su propio ritmo.
Esta certificación profesional del Instituto Internacional de Turismo y Hotelería puede ayudarlo a destacar en su puesto actual, avanzar más hacia sus objetivos profesionales y demostrar que se encuentra entre los mejores en su profesión.
Duración del curso
El curso tarda un promedio de 2 meses en completarse dependiendo del tiempo dedicado a los módulos del curso. Se asigna un tutor a cada alumno con el fin de brindar asistencia con cualquier pregunta y explicación de los módulos. El estudiante tiene 2 años para completar el curso.
Metodología del curso
El curso se envía al estudiante en módulos a través de Internet (correo electrónico y acceso en línea) y hay varias pruebas durante el estudio del curso para que el estudiante pueda monitorear el progreso y estar listo para la prueba final. Una vez finalizado satisfactoriamente el curso y completado el pago, el alumno recibe por correo electrónico un diploma del Instituto Internacional de Turismo y Hotelería (también se encuentra disponible una copia física del Diploma).
Las características del programa incluyen:
- Revise el material sobre la marcha. Puede descargar el contenido del programa a su computadora, dispositivo móvil o tableta para leerlo sin conexión.
- Contenido organizado por temas en modulos que facilita la revisión del material en cualquier orden
- Un cuestionario de práctica con cada módulo que se puede realizar tantas veces como sea necesario
Opciones de inscripción al curso
| 3 pagos mensuales de $99  |
o 1 pago de $295 |